Video-Sprechstunden

Wir möchten, dass Sie sich gesund und sicher fühlen. Gerne unterstützen wir Sie daher durch unsere neuen Video-Sprechstunden.

Derzeit bieten wir folgende Sprechzeiten für unsere Video-Sprechstunden an:

Dienstag 16:00 – 16:30
Mittwoch 07:30 – 08:00

In unseren Kurzanleitungen weiter unten auf dieser Seite erfahren Sie,

  • welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein sollten,
  • wie Sie eine Videosprechstunde vereinbaren,
  • und was während des Termins zu beachten ist.

Dort halten wir die Anleitungen auch zum Herunterladen und Ausdrucken für Sie bereit.

Bitte beachten Sie, dass Video-Sprechstunden nur nach vorheriger telefonischer Vereinbarung möglich sind.

Anleitungen zur Video-Sprechstunde

Bitte klicken Sie auf das -Zeichen oder die Überschrift, um die gewünschte Anleitung anzuzeigen.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, und was muss ich beachten?

Download der Beschreibung (PDF)

Voraussetzungen Video-Sprechstunde

Kurzbeschreibung

Sie benötigen:

  • Computer, Notebook/Laptop oder Tablet

Falls nicht bereits in Ihrem Gerät vorhanden, benötigen Sie zusätzlich:

  • eine Kamera (WebCam);
  • ein Mikrofon;
  • Lautsprecher;
  • eine stabile Internet-Verbindung.

Es kann sinnvoll sein, ein Headset zu verwenden, d.h. leichte Kopfhörer mit Mikrofon. Die Nutzung von Smartphones für Video-Sprechstunden ist nicht möglich.

 

Betriebssystem

Je nach Computer benötigen Sie eines der folgenden Betriebssysteme:

  • Windows 8TM oder neuer;
  • macOSTM 10.7 (Lion) oder neuer;
  • Linux®: UbuntuTM 12.04 bzw. eine vergleichbare Distribution oder neuer.

 

Internet-Browser

  • ChromeTM
  • FirefoxTM
  • SafariTM
  • OperaTM

WICHTIG: Die Verwendung unter Internet ExplorerTM oder Microsoft EdgeTM ist nicht möglich.

Safari und macOS sind eingetragene Markenzeichen von Apple Inc. Chrome ist eingetragenes Markenzeichen von Google LLC. Windows 8, Edge und Internet Explorer sind eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation. Firefox ist ein eingetragenes Markenzeichen der Mozilla Foundation in den USA und weiteren Staaten. Opera ist ein eingetragenes Markenzeichen von Opera Software AS. Ubuntu ist ein eingetragenes Markenzeichen von Canonical Ltd. Linux® ist ein eingetragenes Warenzeichen von Linus Torvalds in den USA und anderen Staaten.

Wie starte ich einen Video-Termin?

Download der Anleitung

Anleitung zur Video-Sprechstunde

Terminvereinbarung und Vorbereitung

  1. Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin zur Videosprechstunde telefonisch bei uns unter 030 24 11 031.
  2. Sie erhalten eine Bestätigung per SMS oder E-Mail. Diese enthält eine Internet-Adresse (https://clickdoc.elvi.de) und einen achtstelligen Zugangscode, der nur für diesen Termin gültig ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die technischen Voraussetzungen für die Video-Sprechstunde erfüllt sind (Download: Voraussetzungen).
  4. Falls Sie sich bereits vor dem Termin über die Nutzungsbedingungen informieren möchten, finden Sie hier den Link dorthin: Nutzungsbedingungen.

Die Sprechstunde

Bitte sorgen Sie für eine ruhige und ungestörte Umgebung während des Termins.

  1. Öffnen Sie Ihren Internet-Browser ca. 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin. Bitte beachten Sie: Die Video-Anwendung funktioniert nicht mit dem Internet ExplorerTM oder Microsoft EdgeTM.
  2. Dort geben Sie die Internet-Adresse ein, die wir Ihnen zugesendet haben und öffnen sie: https://clickdoc.elvi.de
  3. Auf der Seite „CLICKDOC – Videosprechstunde“ geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein und den Zugangscode aus unserer E-Mail.
  4. Bitte bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen.
  5. Nun klicken Sie auf „Sitzung starten“.
  6. Bei Ihrem ersten Termin prüft das System, ob Kamera und Mikrofon funktionieren, und ob die Verbindung gut ist. Möglicherweise werden Sie gebeten, den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zu erlauben. Bitte bestätigen Sie dies, indem Sie auf „Zulassen“ klicken.
  7. Nach dem Systemtest öffnet sich der Warteraum.
  8. Sobald der vorherige Termin beendet ist, rufen wir Sie auf dem Computer an. Sie nehmen unseren Anruf an, und Ihr Termin beginnt.

Microsoft Edge und Internet Explorer sind eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation.

Download-Links der Anleitungen

Falls Sie die Anleitungen gerne zur Hand haben möchten, bieten wir sie Ihnen als druckbare Dokumente im Format PDF an:

 

Technische Voraussetzungen (PDF, 120 kB)
Konto anlegen (PDF, 102 kB)
Termin mit der CLICKDOC-App anfragen (PDF, 135 kB)
Termin online auf unserer Webseite buchen (PDF, 91 kB)
Video-Sprechstunden (PDF, 101 kB)
Die Anforderungen und alle vier Anleitungen in einem einzigen Dokument. (PDF, 226 kB)

 

Zur Ansicht und zum Ausdruck können Sie die PDF-Dokumente in einem Internet-Browser öffnen, oder Sie benötigen ein Programm wie den AdobeTM Acrobat Reader DCTM oder einen anderen PDF-Viewer. Im Internet-Browser geöffnete Dokumente können Sie unter Microsoft WindowsTM mit der Tastenkombination <ctrl><p> und auf AppleTM-Computern mit den Tasten <cmd><p> ausdrucken.

 

QR-Code zum Herunterladen aller eServices-Anleitungen
Download aller eServices-Anleitungen

Adobe und Adobe Reader DC sind eingetragene Markenzeichen von Adobe Inc. Microsoft Windows ist ein eingetragenes Markenzeichen der Microsoft Corporation. Apple ist ein eingetragenes Markenzeichen von Apple Inc.

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